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Envíos
Se distribuyen los pedidos en Australia, Canadá, Dubai, Estados Unidos, Hong Kong, Japón, Reino Unido, y en los estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (exceptuando Ceuta, Melilla y las Islas Canarias), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, y Suecia.
Plazos y costes
Comprometidos con el mejor servicio y la entrega rápida los envíos son gestionados por la empresa UPS.
Por norma general el plazo de entrega normal es de 2 a 5 días laborables. Una vez realizado el pedido le enviaremos la confirmación con la fecha aproximada de recepción.
Los gastos de envío son 0€ (GRATIS) para todos los pedidos superiores a 50€ a estados miembros de la Unión Europea. Si el pedido es inferior a 50€ los costes serán de 15€. Para pedidos a otros países, los costes serán de 15 euros o gratuitos en pedidos superiores a 125 euros.
Seguimiento de pedido
Podrá realizar el seguimiento del pedido a través de la página web de la empresa de mensajería.
En la confirmación de pedido le informaremos del número de seguimiento para que sepa en todo momento donde se encuentra la mercancía hasta su recepción.
Entrega
Si el mensajero no puede entregar el envío la primera vez se depositará el paquete en la oficina del transportista y se le notificará para que proceda a recogerlo o para que solicite un segundo/tercero intento de entrega.
La empresa de mensajería UPS efectúa las entregas de lunes a viernes en horario de oficina, exceptuando los días festivos.
Devoluciones
Podrá devolver gratuitamente cualquier artículo comprado en SPAZIO en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega sin necesidad de justificación.
Devolución
Para realizar la devolución debe entrar en el área de cliente y en la sección Devoluciones podrá gestionar la solicitud de devolución en el pedido recibido.
Una vez aceptada la devolución, prepare el paquete de envío con todos los artículos a devolver en el mismo estado que se recibió el producto y con todas las etiquetas de identificación incluidas.
Debe empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega debidamente cumplimentado con las unidades a devolver.
Pegue las etiquetas pre-pagadas de devolución en el paquete y solicite la recogida del envío mediante la página web o el teléfono de UPS, o puede traer cómodamente el paquete a cualquier punto de entrega UPS.
Reembolso
Una vez recibida la devolución en un plazo normalmente de 2 días laborales revisaremos el estado de los artículos y, una vez aceptada, procederemos a solicitar el reembolso.
El reembolso se efectuara en la misma forma de pago utilizada en la compra y el tiempo de reembolso dependerá del método de pago.